Politik for behandling af oplysninger om
kunder
PRIVATLIVSPOLITIK FOR DKS AUTOSERVICE
BEHANDLINGSFORMÅL; KATEGORIER AF OPLYSNINGER, DER BEHANDLES
Formålet med behandling af persondata kan være mangeartede, men følgende eksempler
er de mest gængse. Hvis vi undtagelsesvist skal behandle persondata til formål, der er
uforenelige med nedenstående, vil du blive orienteret herom. Tilsvarende gælder, såfremt
vi indsamler eller behandler persondata fra andre end dig.
gennemførelse af ordrer.
registrering af køretøjer.
håndtering af forsikrings- og finansieringsydelser.
opfyldelse af reklamations- og garantiforpligtelser.
opfølgning på salg, udlejning og værkstedsbesøg.
kommunikation i forbindelse med din ordre eller andre forespørgsler til os.
sikring af brugervenlighed og sikkerhed.
optimering af vores digitale løsninger.
mulighed for at deltage i kundeundersøgelser, konkurrencer, lodtrækninger, m.m. via
digitale løsninger.
Arkiv over registrerede produkter og tilhørende personlige oplysninger.
4.1 HVILKE DATA INDSAMLES
Vi anvender data om dig for at opfylde vores aftale med dig samt for at gøre vores service
bedre og sikre kvalitet i vores produkter og tjenester. De persondata, vi behandler,
omfatter:
4.1.1 Automatisk indsamlede data
Vi har en række digitale løsninger baseret på forskellige teknologier med det formål at
sikre brugervenlighed og sikkerhed. Disse teknologier kan automatisk opsamle data for at
kunne tilbyde den bedst mulige løsning, enten direkte af os eller af en tredjepart på vegne
af os. Analyse af klikstrøms data og cookies er eksempler på dette. Det gælder
eksempelvis vores kontaktfunktion på websiden https://dksautoservice.dk og den
automatiske tidsbestilling herigennem.
Alle besøg til en digital løsning medfører, at der sendes oplysninger fra den browser, du
benytter, til en server. Det er via analyse af disse data, at vi optimerer de digitale
løsninger. Data opsamles via tredjepart på vegne af os. Der kan opsamles data om din
browser for at administrere vores system og foretage interne, marketingsrelaterede
analyser baseret på din adfærd. Eksempler på data, der opsamles og analyseres:
dato og tidspunkt for besøg
de sider, der besøges i løsningen
IP-adressen, du benytter
IP-adressens geografiske placering
oplysninger om den anvendte browser og computer (type, version, operativsystem
m.m.)
URL fra henvisningssted (siden, hvorfra den besøgende er kommet til vores løsning)
Vi har vores hjemmeside hos Simply.com A/S der fungerer som data behandlere for os. Vi
er dataansvarlige for det indsamlede data, og de indsamlede data bliver ikke videregivet,
medmindre der foreligger et samtykke eller der er tale om en retsligt krav.
Du kan læse mere om vores brug af cookies nedenfor i pkt. 4.
4.1.2 Oplysninger du selv afgiver
Vi noterer naturligvis de oplysninger, du selv giver os i forbindelse med et fysisk besøg
eller et besøg på vores webside.
Eksempler på data, som du aktivt afgiver, er som oftest almindelige og omfatter navn,
adresse, telefonnummer, e-mailadresse m.v. og stammer oftest fra:
oplysninger du deler med os via sociale medier
oplysninger sendt på e-mail
oplysninger vi modtager fra dig i forbindelse med gennemførelse af ordre
oplysninger du deler med os, når du deltager i undersøgelser, events og konkurrencer
Listen er ikke udtømmende
INDLEDNING
Denne politik beskriver, hvordan vi anvender og beskytter persondata. Denne politik har til
formål at opfylde kravene i Persondataforordningen, herunder særligt art. 13. Nicky er
ansvarlig for opdatering og kontrol af politikken.
Hvor der i politikken henvises til lovartikler refererer dette til Persondataforordningen, og
hvor der er tale om paragraf-henvisninger, sker dette til Persondataloven.
GENERELT OM BEHANDLING AF PERSONDATA
Enhver behandling af persondata i vores virksomhed sker under henvisning til
principperne om lovlighed, rimelighed og gennemsigtighed. Persondata indsamles alene til
udtrykkeligt angivne og legitime formål, ligesom vi iagttager princippet om dataminering. Vi
tilstræber, at alle oplysninger er korrekte og ajourførte, ligesom principperne om
opbevaringsbegrænsning, integritet og fortrolighed og ikke mindst ansvarlighed er sat i
højsædet.
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af persondata og denne persondatapolitik, er
du altid velkommen til at kontakte Nicky, der har det interne overordnede ansvar herfor.
DATAANSVARLIG
DKS Autoservice er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine persondata behandles i
overensstemmelse med lovgivningen.
Kontaktoplysninger:
DKS Autoservice
Knapholm 5
2730 Herlev
info@dksautoservice.dk
https://dksautoservice.dk
CVR-nr. 38616870
- BEHANDLINGSGRUNDLAG
Persondata behandles hovedsagelig med hjemmel i art. 6.1.b, idet behandling er
nødvendig af hensyn til opfyldelse af kontrakts retlige forpligtelser mellem os.
Visse oplysninger, herunder følsomme, behandles i videst muligt omfang på baggrund af
et samtykke, jf. straks nedenfor. - MODTAGERE OG VIDEREGIVELSE AF PERSONDATA
Vi videregiver udelukkende persondata til tredjepart i overensstemmelse med, hvad der er
anført i denne privatlivspolitik.
Vi kan videregive dine oplysninger, såfremt vi er forpligtet til at videregive eller dele disse,
for at overholde en retslig forpligtelse. Videregivelse kan også ske efter anvisning fra en
domstol eller en anden myndighed, eller for at beskytte varemærker, rettigheder eller
ejendom. Dette indebærer udveksling af oplysninger med andre virksomheder og
organisationer med henblik på beskyttelse mod svindel.
Vi anvender tjenesteudbydere og databehandlere, der udfører arbejde på vores vegne.
Tjenesterne kan fx være serverhosting og systemvedligeholdelse, analyse,
betalingsløsninger, adresse- og soliditetskontrol, e-mail service samt grossister i
forbindelse med bestilling af reservedele m.m. Disse samarbejdspartnere kan få adgang til
data i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres tjenester og services.
Samarbejdspartnerne vil være kontraktligt forpligtet til at behandle alle data strengt
fortroligt, og har dermed ikke tilladelse til at anvende data til andet end, hvad der er
omfattet af den kontraktuelle forpligtelse overfor os. Vi kontrollerer, at vores
samarbejdspartnere indenfor databehandling overholder deres forpligtelser. Såfremt vi
videregiver dine oplysninger til en tjenesteudbyder eller databehandler udenfor EU, sikrer
vi, at vi overholder de krav lovgivningen stiller til sådanne overførsler.
Vi indsamler som udgangspunkt ikke persondata, uden at du selv har givet os disse
oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse m.v. - OPBEVARINGSTIDS OG SLETTEPOLITIK
Vi gemmer oplysninger om dig, så længe vi har et legitimt og sagligt grundlag herfor,
herunder så vi har mulighed for at betjene dig og din bil bedst muligt.
Som udgangspunkt vil alle persondata blive slettet efter 5 år efter afslutning af
kundeforholdet, hvorved der menes sidste aktive transaktion. Persondata kan blive gemt
længere, såfremt der er et sagligt behov herfor, eksempelvis hvis et retskrav skal
fastlægges, gøres gældende eller forsvares, jf. art. 17.3.e.
Cookies, jf. pkt. 4 slettes dog senest 12 måneder efter brug. - INDSIGTSRET, BERIGTIGELSE OG SLETNING (ART. 13.2.B, jf. ART. 15.)
Du har en ret til at anmode om indsigt i forhold til de oplysninger, som vi behandler. De
oplysninger, du kan anmode om er i hvert fald:
at der behandles persondata
hvad der behandles
formålene med behandlingen
de berørte kategorier af persondata (almindelige eller følsomme)
tidsrummet, hvori de behandles, herunder opbevares
retten til at
o anmode om berigtigelse eller sletning
o indgive klage til Datatilsynet
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv korrigeret uden unødig forsinkelse. Du
må selv tage initiativet til en sådan berigtigelse.
Du kan ligeledes anmode om at blive slettet (“retten til at blive glemt”), dog først efter
udløbet af vores lovgivningsmæssige opbevaringspligt i medfør af bogføringsloven. Du
kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med
lovgivningen eller andre retlige forpligtelser.
Når du henvender dig med en anmodning om at få rettet eller slettet dine persondata,
undersøger vi, om betingelserne er opfyldt, og gennemfører i så fald ændringer eller
sletning så hurtigt som muligt.
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os via vores
cookies, skal du rette henvendelse på https://www.simply.com/dk/support. Er der
registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme
sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og
du kan gøre indsigelse mod en registrering heroverfor. - DATAPORTABILITET OG PROFILERING
Du har ret til at modtage de persondata, du har stillet til rådighed for os, og dem, vi har
indhentet om dig hos andre aktører på baggrund af dit samtykke. Hvis vi behandler data
om dig som led i en kontrakt, hvor du er part, kan du også få tilsendt dine data. Du har
også ret til at overføre disse persondata til en anden tjenesteudbyder.
Hvis du ønsker at bruge din ret til data-portabilitet, vil du modtage dine persondata fra os i
et almindeligt anvendt format.
Vi foretager i almindelighed ikke profilering, dvs. automatiserede afgørelser til brug for
analyser eller lignende. - SAMTYKKE
Hvor samtykke er nødvendigt som behandlingsgrundlag, skal vi kunne dokumentere, at
der foreligger et sådant. Derfor kræver vi altid et samtykke skriftligt.
Et samtykke er en frivillig, specifik, informeret og utvetydig viljestilkendegivelse omkring en
behandling af personoplysninger. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, og
såfremt det er eneste behandlingsgrundlag, vil fremtidig behandling ophøre. Vores
opbevaringspligt og -ret ændres dog ikke heraf.
Samtykket kan trækkes tilbage ved at rette henvendelse til os på de kontaktoplysninger,
der er anført under pkt. 1. - COOKIES
11.1 Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der indeholder bogstaver og tal, som sættes på din computer
eller anden enhed. Cookies sættes, når du besøger et websted, der bruger cookies og de
kan bruges til at holde styr på hvilke sider du har besøgt, de kan hjælpe dig til at fortsætte,
hvor du slap eller de kan huske dine sprogindstillinger
eller andre præferencer. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de
kan ikke indeholde virus.
Hvis vi placerer cookies, bliver du informeret om anvendelsen og formålet med at indsamle
data via cookies. Samtidig bliver du bedt om at afgive dit samtykke. Nødvendige cookies til
sikring af funktionalitet og indstillinger kan dog anvendes dog uden dit samtykke.
11.2 Cookietyper og deres formål
Formålet med cookies er at foretage trafikmåling og lette din brugeroplevelse af websiden.
Websiden bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet.
Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
11.3 Slet eller slå cookies fra i browseren
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser.
Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være
opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services på internettet, du
ikke kan bruge.
Alle browsere tillader, at du sletter dine cookies samlet eller enkeltvis. Hvordan du gør det
afhænger af, hvilken browser du anvender. Husk, at bruger du flere browsere, skal du
slette cookies i dem alle. Læs mere om sletning og håndtering
her: https://www.simply.com/dk/privacy-policy
- SIKKERHED
Vi beskytter dine persondata og har et sæt interne regler om informations- og ITsikkerhed.
Vores interne sikkerhedsregler indeholder instrukser og foranstaltninger, der beskytter
dine persondata mod at blive tilintetgjort, gå tabt eller blive ændret, mod uautoriseret
offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.
Vi har fastlagte procedurer for tildeling af adgangsrettigheder til de af vores medarbejdere,
der behandler persondata, herunder følsomme. Vi kontrollerer deres faktiske adgang
gennem logning, koder og tilsyn. For at undgå datatab tager vi løbende back up af vores
datasæt.
I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der resulterer i en høj risiko for dig for diskrimination, IDtyveri, økonomisk tab, tab af omdømme eller anden væsentlig ulempe, vil vi underrette dig
om sikkerhedsbruddet så hurtigt som muligt, ligesom vi har en lovbestemt
anmeldelsespligt. - KLAGER (ART. 77)
Enhver registreret har ret til at indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af
persondata.
Klage sker ved henvendelse til
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
e-mail: dt@datatilsynet.dk
tlf.: 33 19 32 00 - VERSION OG OPDATERING
Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores privatlivs politik kan blive
nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende
retningslinjer for behandling af persondata. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for
“sidst opdateret” nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i
form af en synlig meddelelse på vores webside.
Denne privatlivspolitik er senest ændret den 01-05-2025.